Dostawa i Zwroty
Zależy nam na tym, aby zakupy w naszym sklepie były dla Ciebie nie tylko satysfakcjonujące, ale także wygodne i bezpieczne. Dlatego dokładamy wszelkich starań, aby proces dostawy oraz ewentualnego zwrotu towaru był maksymalnie przejrzysty i prosty.
Koszty i Czas Dostawy
Współpracujemy z wiodącymi firmami kurierskimi, co gwarantuje, że Twoje zamówienie zostanie dostarczone szybko i niezawodnie. Koszt przesyłki jest stały i wynosi 19,99 zł bez względu na wielkość zamówienia. Dla zamówień o wartości przekraczającej 300 zł przesyłka jest darmowa.
Standardowy czas realizacji zamówienia i dostawy to 2-4 dni robocze od momentu złożenia zamówienia. W okresach promocyjnych czas ten może się nieznacznie wydłużyć. O każdym istotnym opóźnieniu poinformujemy Cię mailowo.
Metody Dostawy
- Dostawa kurierem: To nasza podstawowa i najszybsza metoda dostawy. Przesyłka jest dostarczana pod wskazany przez Ciebie adres.
- Dostawa do Punktu Odbioru: Możesz wybrać dostawę do jednego z wielu punktów odbioru (Paczkomatów InPost lub punktów ORLEN Paczka), co jest często wygodnym rozwiązaniem.
Śledzenie Przesyłki
Każde zamówienie jest objęte systemem śledzenia. Natychmiast po wysłaniu przesyłki otrzymasz na podany adres e-mail wiadomość z unikalnym numerem śledzenia (tracking number). Dzięki niemu na bieżąco będziesz mógł sprawdzać status i lokalizację swojej paczki na stronie operatora.
Proces Zwrotów i Reklamacji
Jesteśmy pewni jakości oferowanych przez nas produktów, jednak rozumiemy, że czasem zakup przez Internet wiąże się z potrzebą zwrotu. Masz 30 dni na podjęcie decyzji o zwrocie nieużywanego towaru.
Aby dokonać zwrotu:
- Zaloguj się na swoje konto w serwisie wykwintneobuwie.com i przejdź do historii zamówień.
- Wybierz zamówienie, którego zwrot dotyczy i wypełnij formularz zwrotu.
- Spakuj produkt w oryginalne opakowanie wraz z wszystkimi elementami.
- Dołącz wygenerowany etykietę zwrotną i naklej ją na paczce.
- Odnieś paczkę do najbliższego punktu nadawczego Twojego operatora.
Zwrot środków zostanie zrealizowany w formie przelewu na podane przez Ciebie konto bankowe w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas przesyłki zwrotnej.
Reklamacje
W przypadku stwierdzenia wady fizycznej lub niezgodności towaru z opisem, masz prawo do złożenia reklamacji. Prosimy o kontakt poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie. Do wiadomości dołącz zdjęcia przedstawiające wadę, co znacznie przyspieszy proces rozpatrzenia Twojej reklamacji. Działamy na podstawie Ustawy o prawach konsumenta, a wszystkie reklamacje rozpatrujemy niezwłocznie.
Gwarancja Satysfakcji
Naszym nadrzędnym celem jest Twój uśmiech i satysfakcja z zakupów. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące dostawy, zwrotów lub reklamacji, zachęcamy do zapoznania się z naszym regulaminem lub skorzystania z formularza kontaktowego. Działamy dla Ciebie!